מי גבעתיים

שאלות ותשובות כלליות

כיצד מבצעים החלפת שם משלם בנכס עקב מכירה/השכרה?

תושב המעוניין להירשם כמשלם בנכס עקב השכרת דירה או רכישת דירה, צריך לבצע את ההליך כדלקמן:

•מילוי טופס 'החלפת משלמים בגין השכרה' או 'החלפת משלמים בגין מכירה' בשלמותו.
• החתמת בעל הנכס, משלם יוצא ומשלם נכנס.
• צירוף חוזה השכירות או חוזה הרכישה.
• צירוף צילומי ת.ז. של המשלם היוצא ומשלם הנכנס או לחילופין ת.ז. של קונה הנכס ומוכר הנכס.
• יש לשלוח את הטפסים והנספחים למשרדי "מי גבעתיים" באחת מהדרכים הבאות:
   באמצעות פקס 03-5714008\ דרך דוא"ל info@mei-givatayim.co.il  באמצעות הדואר לכתובת: כורזין 1 גבעתיים.
• על המשלם היוצא מהנכס לשלם את אגרות המים והביוב, עד לקריאת מד המים האחרונה, שהתבצעה ביום העברת הנכס.

 מעבר לעמוד הטפסים

לראש העמוד לראש העמוד

האם תאגיד “מי גבעתיים” רשאי לנתק תושבים מאספקת מים?

תאגיד "מי גבעתיים”, רשאי לנתק תושב מאספקת המים רק במקרה בו לא שילם התושב את חשבון המים ולא נענה להתראות שנשלחו אליו. יחד עם זאת, התאגיד חייב לפעול לפי פרוצדורות, שנקבעו בחוק לגבי ניתוקי מים. במקרים כאלו, התאגיד מתחייב לפעול במלוא שיקול הדעת הנדרש.

לראש העמוד לראש העמוד

האם ניתן לדרוש מתאגיד “מי גבעתיים” לתקן כל תקלה של מים וביוב?

“מי גבעתיים” מחויבת לטפל בתקלות מים וביוב עירוניות כלומר, עד לנקודה של שעון המים הראשי של הבניין. במקרה של בית פרטי -עד שעון המים של הבית.
לעומת זאת, תקלות מים וביוב המתרחשות מעבר לשעון המים הראשי, כדוגמת שטח הבניין, הבית, החצר, מגרש החנייה וכיו"ב, הן תקלות הנחשבות פרטיות, באחריות הדיירים בלבד.

לראש העמוד לראש העמוד

הברז שלי מטפטף מעט. האם עלי לטרוח לתקן אותו?

במקרה של נזילה קיימות שתי אפשרויות:

  1. במקרה בו מופיעה נזילה בצנרת שמובילה עד השעון הכללי של הבית\הבניין  - האחריות לתיקון הנזילה חלה על התאגיד.
  2. במקרה בו הנזילה הינה בצנרת שבין המד הכללי לבין המד הדירתי - האחריות הינה של הצרכן (במקרה של בניין משותף, האחריות חלה על כלל דיירי הבניין).
לראש העמוד לראש העמוד

כיצד ניתן לוודא שאכן קיימת נזילת מים?

כדי לבדוק אם קיימת נזילה בצנרת הפרטית, יש לסגור את כל הברזים בנכס ולבדוק אם הפרפר המרכזי במד המים ממשיך להסתובב.

במקרה שהפרפר ממשיך להסתובב, יש להזמין איש מקצוע, שיתקן את הנזילה.

לראש העמוד לראש העמוד

כיצד ניתן לבדוק את תקינות מד המים?

אם קיים חשש שמד המים אינו תקין, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת תקינות מד המים, שתבוצע באמצעות מכון חיצוני המוסמך לכך. התאגיד ישלח את המד לבדיקה (הבדיקה כרוכה בתשלום מראש של הצרכן), 

במקרה שיתברר מתוצאות הבדיקה כי מד המים  אינו תקין, יזוכה חשבון הצרכן בעלות הבדיקה ותבוצע עריכת חשבון מחדש.
לידיעה, במידה ונמצא כי מד המים אינו תקין - לא יבוצע החזר כספי בגין הבדיקה. 

 

למעבר לעמוד הטפסים לחצו כאן

לראש העמוד לראש העמוד

מד המים שלי נמצא בתוך החצר הפרטית שלי, שסגורה בשער נעול. איני מעוניין שיחייבו אותי באמצעות הערכה, מה עלי לעשות?

תאגיד "מי גבעתיים" מאפשר מסירת קריאה עצמאית של מד המים באמצעות הטלפון, פקס, מייל או דרך טופס מקוון באתר האינטרנט.

מועד מסירת הקריאה הינו אחת לחודשיים והינו משמעותי.

על הצרכן לדאוג להעביר את הצהרתו במועדים הנכונים ובהתאם לאזור המגורים לו הוא משוייך, כדלקמן:
    תושבים המתגוררים באזור מגורים 1 – יש להעביר הצהרה כל סוף חודש אי זוגי.
    תושבים המתגוררים באזור מגורים 2 – יש להעביר הצהרה כל סוף חודש זוגי.

* אזור מגורים מצויין בחשבון המים והביוב ליד שם המשלם ומס' המשלם.

עם זאת, תאגיד "מי גבעתיים" שומר לעצמו את הזכות לפנות לתושבים בכל עת, על מנת לתאם קריאת מד מים ע"י פקח.

 

למעבר לעמוד הטפסים לחצו כאן

לראש העמוד לראש העמוד

אילו פעולות ביתיות צורכות הכי הרבה מים?

הדחת המים בשירותים היא אחת הפעולות הצורכות הכי הרבה מים. מרבית השירותים צורכים בין 15 ל- 23 ליטר מים בכל הורדה. מכונה להדחת כלים צורכת בממוצע כמחצית מכמות המים שאנו צורכים בשטיפה ידנית של הכלים, בתנאי שלא שוטפים את הכלים לפני שמכניסים אותם למכונה ובתנאי שמפעילים את המכונה רק כאשר היא מלאה.
 

מלבד השקיה, התפלגות השימוש הממוצעת למשפחה היא כדלקמן:

  • הדחת אסלות: 35% (55-60 ליטר)
  • רחצה: 35% (55-60 ליטר)
  • הדחת כלים, מי שתייה ובישול: 20% (30 ליטר)
  • כביסה וניקיון: 5% (8 ליטר)
  • גינון: 5% (8 ליטר)
לראש העמוד לראש העמוד

אילו חומרים ומוצרים גורמים לסתימות ביוב?

השלכת מוצרים כגון מגבונים, טיטולים, מקלונים לניקוי אוזניים, ניילונים, תחבושות היגייניות, טמפונים, סמרטוטים, שיירי מזון, שערות ושמן גורמים לסתימות חמורות ולגלישות במערכות הביוב הביתיות והעירוניות, לכן, אין להשליכם לאסלה !

לראש העמוד לראש העמוד

מהם "מים קשים"?

קשיות במי השתייה מתייחסת לכמות האבנית הקיימת במים ונגרמת ע"י שני מינרלים: קלציום (סידן) ומגנזיום. חומרים אלה נמצאים באופן טבעי במים שמקורם

בקידוחי בארות קרקע סלעית. יש האומרים, שהמים הקשים נקראים כך משום שהקלציום והמגנזיום מקשים על ביצוע הכביסה.

מינרלים אלה אינם מזיקים לבריאות וברוב המקרים אף מועילים. כיום משרד הבריאות לא העמיד תקן לרמת הקשיות והם אינם דורשים לבצע את הבדיקה לרמת הקשיות מהסיבה העיקרית שלא נמצאה השלכה

בריאותית של רמת קשיות במים על בני האדם.

לראש העמוד לראש העמוד

האם מים המכילים כלור בטוחים דיים לשתייה?

כן. בדיקות רבות הוכיחו כי רמת הכלור הקיימת במי השתייה הינה בטוחה.

 

בנוסף, התאגיד מבצע אחת לתקופה בדיקות לבדיקת תקינות רמות הכלור במי השתייה.

לראש העמוד לראש העמוד

האם מים שיוצרים אבנית בקומקום יגרמו לנו ל"אבנית בכליות"?

לא, החומר ממנו נוצרת האבנית הוא פחמת סידן לשתייה ואין לו שום קשר עם "אבנים בכליות".
לראש העמוד לראש העמוד

מדוע נראים לעיתים מי הברז "לבנים"?

היווצרות בועות אוויר מזעריות במים, הדומות לבועות הגז בבירה ובסודה, גורמות למים להראות לבנים.
תופעה זו שכיחה יותר בחורף, כאשר מי השתייה קרים.

אין בתופעה זו כל נזק והיא נעלמת תוך דקות מעצמה.

לראש העמוד לראש העמוד

מיכלי מים בבניין (מאגרי מים)

בבניינים עם מיכלי מים על גג הבניין או במקום אחר, יש לוודא את ניקיון המיכלים ואת סגירת הכניסות, על מנת למנוע זיהום של המים ממקורות חיצוניים. על פי הוראות משרד הבריאות, יש לנקות את המיכלים פעם בשנה על ידי גורם מוסמך וזאת לצורך מניעת זיהומים.

 

האחריות על ניקיון ותחזוקת המיכלים חלה על הדיירים בבניין.

לראש העמוד לראש העמוד

בדיקות איכות מי השתייה

צרכן רשאי לבקש מהתאגיד בדיקות איכות מי השתייה בביתו אחת לשנים עשר חודשים לכל היותר, לאחד או יותר מהגורמים המפורטים שלהלן:

- בדיקת  מתכות (ברזל, נחושת, עופרת):531.37 ₪ כולל מע"מ

- בדיקת כלור נותר+ עכירות+ חיידקי קוליפורם:369.64  ₪ כולל מע"מ

- בדיקת כלור נותר+ עכירות+ חיידקי קוליפורם+ מתכות (ברזל, נחושת, עופרת): 658.44 ₪ כולל מע"מ

 

 

צרכן המבקש בדיקות כאמור, יגיש לחברה בקשה בכתב ובה יפרט את הגורמים הנדרשים על ידו לבדיקה, את הסכמתו והצהרתו לעריכת הבדיקות על ידי החברה וכן את התחייבותו לשלם בעד הבדיקות המפורטות.

החברה תבצע את הבדיקות הנדרשות תוך 60 ימים ממועד קבלת התשלום בעד הבדיקות. החברה תתאם עם הצרכן את המועד לביצוע הבדיקות.

הדיגום והבדיקות יתבצעו בברז אחד בלבד בבית הצרכן, בד"כ בברז הנמצא בשימוש שגרתי, בברז המים הקרים בלבד ממנו נלקחים מי שתייה בקביעות. בבתים פרטיים יהיה זה ברז המטבח, ובבניינים ציבוריים, על הדוגם לבחור ברז הנמצא בשימוש הרב ביותר למטרות שתייה והכנת מזון. הדיגום יעשה בהתאם להנחיות של משרד הבריאות כפי שמפורסמים באתר משרד הבריאות.

לראש העמוד לראש העמוד

התקנת מדי מים חמים

צרכן רשאי לבצע התקנת מדי מים חמים.

התקנת מדי המים החמים תבוצע לאחר הכנת התשתית המתאימה (מצ"ב הנחיות להפרדת התשתית  - http://www.mei-givatayim.co.il/_Uploads/dbsAttachedFiles/hot_water.pdf 

עלות מד מים חמים נע בין 2499 - 473 ₪  תלוי בגודל המד.

לראש העמוד לראש העמוד
הרשמה לקבלת מידע בשוטף ובחירום
*
*
*
עבור לתוכן העמוד