מדי מים לקריאה מרחוק

מדיניות התאגיד – אמות מידה לאיתור חשש לנזילה – מתי מקבלים התראה?

התראה נשלחת כאשר מערכת הקר"מ מזהה חריגות משמעותיות בצריכת המים.

אמות המידה להתראת נזילה במד מים משויך (דירתי)

התראה תתקבל כאשר מתקיימת צריכת מים רציפה במשך פרק זמן העולה על 24 שעות, כלומר, לא הייתה הפסקה בצריכת המים של לפחות 3 שעות במהלך 24 שעות רצופות.

במד מים משויך לבית פרטי, ההתראה נשלחת במקרים הבאים:

• צריכה רציפה של מעל 8 ליטר לשעה במד מים ביתי מדגם "סונטה".
• צריכה רציפה של מעל 10 ליטר לשעה בכל מד מים אחר.

חשוב לדעת: קבלת התראה על חשש לנזילה עשויה לנבוע גם מברז מטפטף, צינור או ברז השקיה שהושאר פתוח, מערכת השקיה ממוחשבת הפועלת באופן רציף, נזילה סמויה בצנרת, נזילה בניאגרת השירותים, נזילות בדודי מים או במאגרים וכיוצא בזה. אם סגרתם את כל הברזים בבית ומד המים ממשיך להתקדם הדבר מחזק את החשש לקיומה של נזילה.

לתשומת ליבכם: ככל שבנכסכם הותקן מד מים בכשרות מהודרת (השבתה חשמלית מלאה בשבתות ובמועדים), לא תשלח אליכם התראה בימי שבת ומועד.

אחריות הצרכן במקרה של נזילה

• האחריות הבלעדית לבדיקת הצריכה בנכס הפרטי ואיתור הנזילות באופן עצמאי היא שלכם, הצרכנים. התאגיד אחראי רק על תשתיות המים והביוב הציבוריות ואינו רשאי לבצע בדיקות נזילה יזומות בנכסים פרטיים.
• כאשר המערכת מזהה צריכה חריגה, באחריותך לבדוק את מקור החריגה (למשל: מילוי בריכה, השקיה נרחבת עקב פרויקט מיוחד וכו'). אם המקור אינו ידוע, יש לבדוק חשש לנזילה.
• אם איתרתם נזילה, יש לתקן אותה במהירות המרבית האפשרית, ולהציג ל"מי גבעתיים" קבלות בדבר התיקון.
• זיכוי יחסי: אם כמות המים על בסיסה יחויב חשבונכם תעלה על 150% מהכמות הרגילה, תהיו זכאים להקלה בחיוב, בהתאם לקבוע בהוראות הדין. אפשר לדווח על תיקון הנזילה ישירות לתאגיד כדי לקבל זיכוי יחסי כקבוע בחוק.

 

שאלות ותשובות נפוצות בנושא מערכת קר"מ

האם מערכת הקר"מ עומדת בכל התקנים והאישורים הנדרשים?

מערכת הקריאה מרחוק על כל חלקיה (לרבות מדי המים החכמים והרכזות), עומדת בכל התקנים ופועלת בכפוף לכל האישורים הנדרשים. אלו כוללים אישורי מכון התקנים ורשות המים לגבי טיב המוצר ואיכות המדידה, ואישורי המשרד להגנת הסביבה לגבי פטור מהיתר קרינה.

שידור קריאת מדי המים מתבצע באמצעות מערכת רדיו על ידי משדרים זעירים מאוד, בהספק כה נמוך עד כי הוא נמצא מתחת לרמת הפטור הקבועה בחוק הקרינה הבלתי מייננת (פחות מ-100 מילי וואט). איסוף הקריאות מתבצע באמצעות אנטנות זעירות המשמשות לקליטה בלבד בעוצמות נמוכות ואינן מייצרות שידור כלשהו, עד כדי כך שגם ציוד זה נמצא מתחת לרמת הפטור.

כמה עולה התקנת מערכת הקר"מ?

התקנת המערכת אינה כרוכה בתשלום מצד התושב, למעט תוספת חיוב למד גלאט (מאושר הלכתית) – לפי דרישת התושב.

מהם המקרים הנפוצים שיכולים לגרום לקבלת התראה על חשש לנזילה?

קבלת התראה על חשש לקיומה של נזילה עשויה לנבוע ממאפייני צריכת המים, אך גם מהמקרים הבאים:

• ברז מטפטף.
• ברז או צינור השקיה שהושאר פתוח.
• מערכת השקיה ממוחשבת הפועלת באופן רציף.
• נזילה סמויה בצנרת.
• נזילה בניאגרת השירותים.
• נזילות בדודי מים או במאגרים וכיוצא בזה.

ככל וסגרתם את כל הברזים בבית ומד המים ממשיך להתקדם, הדבר מחזק את החשש לקיומה של נזילה.

מתי יכול לעלות חשש לנזילה במד מים משויך (דירתי)?

מד מים משויך מודד את צריכת המים של הדיירים בנכס הפרטי שלהם.

לפי הכללים, חשש לנזילת מים מתעורר כשקיימת צריכת מים רציפה במשך פרק זמן העולה על 24 שעות.

התראה תתקבל במידה ולא הייתה הפסקה בצריכת הממים של לפחות 3 שעות במהלך 24 שעות רצופות.

מערכת הקר"מ מזהה צריכת מים רציפה בנכס המשויך (הפרטי, הביתי), והודעה באמצעות מסרון תישלח כאשר מתקיימים התנאים הבאים:

• צריכת מים רציפה במשך 24 שעות בכמות העולה על 8  ליטרים לשעה במד מים ביתי מדגם "סונטה".
• צריכת מים רציפה במשך 24 שעות בכמות העולה על 10  ליטרים בשעה בכל מד מים אחר.

איך מקבלים עדכון לגבי חשש לנזילה?

1. כשהמערכת מזהה צריכה חריגה שכזו, היא מנפיקה לך התראה מיידית באמצעות מסרון (SMS) לטלפון הנייד שמסרת.
2. באחריותך לבדוק האם מקור החריגה ידוע לך (למשל, מילוי בריכה, השקיה נרחבת עקב פרויקט מיוחד וכו').
3. במידה ולא ידוע המקור, יש לבדוק חשש לנזילה.
4. אם איתרתם נזילה, יש לתקנה במהירות המרבית האפשרית, ולהציג למי גבעתיים קבלות בדבר התיקון.
5. אפשר לדווח על תיקון הנזילה ישירות לתאגיד ולקבל זיכוי יחסי כקבוע בחוק.
6. ככל וכמות הממים על בסיסה יחויב חשבונכם תעלה על 150% מהכמות הרגילה, תהיו זכאים להקלה בחיוב, בהתאם לקבוע בהוראות הדין.