הסבר על חשבון המים

כל מה שחשוב לדעת על חשבון המים שלך

• מדי חודשיים אנו שולחים אליך חשבונית עסקה ממי גבעתיים.
• בחשבונית יש פירוט של החיוב והתשלום עבור כמות המים שנצרכה במהלך התקופה.
• צריכת המים נקבעת על פי קריאת מד המים המתבצעת אחת לחודשיים.
• כמות הצריכה מצוינת על גבי החשבונית ביחידות מטר מעוקב (מ"ק) ונקבעת על פי ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאת מד המים האחרונה שנרשמה.
• בהיעדר קריאה תקינה יתבסס חשבון המים על הערכת צריכה.
• צריכת המים בבתים משותפים עשויה לכלול גם הפרשי מדידה (צריכה משותפת).

מהו תעריף המים

• התעריפים בגין שירותי המים והביוב המסופקים על ידי מי גבעתיים נקבעים בידי מועצת הרשות הממשלתית למים וביוב, והינם אחידים בכל הארץ.
• תעריף המים והביוב לצרכן ביתי מתחלק לתעריף מוזל וגבוה.
• התעריף המוזל ניתן עבור כמות של 3.5 קוב לחודש. כמות זו מוכפלת במספר הנפשות המוכרות ביחידת הדיור.
• התעריף הגבוה מתייחס ליתרת כמות המים הנצרכת ביחידת הדיור בתקופת החשבון.
• עסקים וכל צרכן אחר שאינו במגורים מחויבים בתעריף אחיד לכל כמות הצריכה בתקופת החשבון.

ממה מורכב חיוב המים התקופתי
החיוב התקופתי מורכב משני מרכיבי צריכה:

צריכה פרטית - חישוב כמות המים שצרכת בתקופת החשבון. הצריכה הפרטית נקבעת לפי ההפרש שבין קריאת מד המים הנוכחית לקריאת מד המים הקודמת, ובהיעדר קריאה על בסיס הערכה.

צריכה משותפת - חישוב הפרשי המדידה שבין הצריכה הנמדדת במד המים הראשי של בניין המגורים לבין הצריכה הנמדדת במדי המים המשויכים אל יחידות הדיור (הצריכה הפרטית). הצריכה המשותפת משמשת לניקיון הבניין, השקיית גינות משותפות, וכל צריכה המבוצעת ישירות ממד המים הראשי של הבניין. הפרשי המדידה מחולקים באופן שווה בין כלל יחידות הדיור בבניין (אלא אם כן סוכם אחרת בין דיירי הבניין).

עכשיו נעבור על המושגים בשובר חשבון המים
צידו הימני של חשבון המים והביוב שנשלח אליך מורכב מארבעה חלקים, מלמעלה למטה:

החלק הראשון (העליון): תמצית החשבון

סה"כ לתשלום כולל מע"מ: סך החיוב התקופתי השוטף במים וביוב כולל מע"מ

מועד אחרון לתשלום: התאריך האחרון לפירעון החשבון, מועד החיוב. זהו התאריך שלאחריו יחל החשבון לצבור ריבית והצמדה (ריבית פריים + 1%, בחישוב יומי, המצורפת אל הקרן בכל רבעון).

כמות המים לחיוב: סך הצריכה ביחידות של מטרים מעוקבים (מ"ק). 1 מ"ק = 1,000 ליטרים. סיכום של הצריכה הפרטית, כפי שנמדדה במד המים המשויך לנכס ושל הפרשי המדידה ככל שישנם כאלה.

מס' נפשות מוכרות: מספר הנפשות הרשום בנכס. זהו הנתון הקובע את כמות המים שתחויב בתעריף המוזל. מספר הנפשות המוכר מעודכן על בסיס נתוני מרשם האוכלוסין במשרד הפנים. בהיעדר נתוני מרשם תואמים, מוכרות בנכס שתי נפשות. עבור כל נפש מוכרת הנכם זכאים ל 3.5 מ"ק לחודש בתעריף המוזל, כאשר יתרת הכמות מחויבת בתעריף הגבוה.

תשומת ליבכם: במידה ומספר הנפשות המוכר שונה ממספר הנפשות המתגוררות ביחידת הדיור הנכם רשאים לפנות אלינו באמצעות טופס מקוון להצהרת מספר נפשות בקישור זה (Mast), או באמצעות טופס למילוי ידני אותו ניתן להוריד בקישור זה (טופס הצהרה בדבר מספר נפשות( ולשלוח אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני:[email protected]   

מס' ימים בתקופת החשבון: טווח תאריכי קריאת מד המים בנכס ומספר ימי הצריכה הגינם מחויב החשבון, כהפרש שבין תאריך הקריאה הנוכחי ("עד יום" בחשבון) לתאריך הקריאה הקודמת ("מיום" בחשבון).

משמאל לחלק הראשון מופיע גרף הנושא את הכותרת "השוואת צריכת מים (במ"ק)". זהו גרף עמודות המשווה בין צריכת המים שלכם בתקופה הנוכחית ביחס לתקופות קודמות, כאשר הקו הירוק החוצה את העמודות הינו צריכת המים החציונית של צרכנים דומים (צרכני מגורים בעלי מספר נפשות דומה).

החלק השני: פרטי הלקוח והנכס

שם משלם: שם הצרכן ברישומי התאגיד.

מס' משלם: מספר הצרכן ברישומי התאגיד. במגורים במרבית המקרים זהו מספר תעודת הזהות של הצרכן הרשום ברישומי התאגיד כמשלם.

כתובת הנכס: כתובת הנכס ברישומי התאגיד.

מס' הנכס: מספר מזהה ייחודי לנכס הפיסי ברישומי התאגיד.

מס' כרטיס מים: מספר חיבור מערכת המים לנכס ברישומי התאגיד.

מהות שימוש: סיווג מטרת הצריכה או השימוש במים. הסיווגים השכיחים הינם מגורים משותף (יחידת דיור שהינה חלק מבית משותף החולק מד ראשי, אחד או יותר), מגורים פרטי (יחידת דיור המחוברת ישירות אל רשת המים העירונית), בניה, מסחר, מלאכה ושירותים, מקוואות, בתי חולים, תעשייה וחקלאות

החלק השלישי: נתוני קריאה וצריכת המים

בחלק זה אנו מציגים לכם טבלה המכילה את תמצית נתוני קריאת מדי המים והצריכה המחויבת בנכס ביחידות מ"ק. מימין לשמאל:

סוג מד: פרטי (למד המים המשויך אל הנכס) או ראשי (למד המים הראשי של הבית המשותף). ביחידת דיור המחוברת ישירות אל רשת המים העירונית תופיע רק שורה של המד הפרטי. ביחידת דיור המהווה חלק מבית משותף (בניין) תופיע גם שורה עבור מד המים הראשי.

כמות צריכה לחיוב: בשורת המד הפרטי זוהי הכמות שנמדדה במד המים הפרטי, המשויך לנכס, ביחידות מ"ק. במקרים הנדירים בהם מדובר בהערכת צריכה תופיע סיבת מתן ההערכה תחת עמודת "סוג קריאה". בשורת המד הראשי זהו חלקכם בהפרשי המדידה (הצריכה המשותפת) ביחידות מ"ק. סכום צריכות אלה, הפרטית והפרשי המדידה (המשותפת), הינו הכמות לחיוב המופיעה בחלקו העליון של החשבון.

לתשומת ליבכם כי במקרים מסוימים, נדירים יחסית, בהם סך הצריכה שנמדדה במד המים הראשי קטנה מסך הצריכה במדי המים המשויכים (הפרטיים) בבניין ולא נמצא לכך הצדקה טכנית בבדיקות שעורך התאגיד הפרשי המדידה עשויים להיות שליליים, באופן המקטין את סך הכמות המחויבת.

מס' מד: מספר מד המים ברישומי התאגיד. המספר המוטבע על גבי מד המים הפיזי.

סוג הקריאה: אם בעמודה זו לא מופיע סוג קריאה או שמופיע "קר"מ", "קריאה בדוקה", "אין שימוש" וכיו"ב זהו סימון פנימי של התאגיד. במקרים בהם הצריכה מתבססת על הערכה תופיע סיבת מתן ההערכה. סיבות למתן ההערכה עשויות להיות "עצור" – כאשר מד המים התקלקל ואינו מתקדם, "סגור" – כאשר בעת ניסיון לקריאת מד המים בנכס נמצאה דלת הגישה אל הנכס ו/או דלת הכניסה אל מקום התקנת מד המים סגורה, "אין גישה" – כאשר בעת ניסיון לקריאת מד המים בנכס נמצא כי נחסמה הגישה אל מד המים, "נעול בקופסא" – כאשר בעת ניסיון לקריאת מד המים בנכס נמצא כי מד המים נעול בקופסא. תשומת ליבכם כי רובם המכריע של מדי המים במי גבעתיים הינם מדי מים חכמים לקריאה מרחוק ולפיכך הסיבות למתן הערכה נדירות יחסית ובמקרים רבים נגרמות בשל מצב מערכת המדידה הפרטית שבאחריות הצרכן.

קריאה קודמת: הקריאה הקודמת של מד המים על בסיסה מחושבת הצריכה, בתאריך הקריאה הראשון המופיע בחלק הראשון של החשבון.

קריאה נוכחית: קריאת מד המים ביום החיוב, בתאריך הקריאה הראשון המופיע בחלק הראשון של החשבון. הצריכה הפרטית הינה לרוב ההפרש שבין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת, למעט אם מדובר בחיוב בהערכה. בתקופות בהן הוחלף מד המים תופענה בחשבון שתי שורות, אחת עבור כל מד מים.

החלק הרביעי: פירוט החיוב

בחלק זה אנו מציגים לכם טבלה המפרטת את אופן חישוב החיוב הכספי לתשלום בהתבסס על נתוני הצריכה ותעריפי המים. החיוב מתבסס על כמות המים לחיוב שהוצגה בחלק העליון של החשבון.

סוג התעריף: כמות מוכרת (הכמות לחיוב התעריף המוזל במגורים) או כמות נוספת (ובמגורים, הכמות לחיוב פחות הכמות המוכרת).

תעריף למ"ק: התעריף למ"ק מים כשהוא אינו כולל מע"מ.

כמות לחיוב: חלק הכמות ביחידות מ"ק, המחויב בתעריף התואם למ"ק באותה השורה.

חיוב: התעריף למ"ק מוכפל בכמות לחיוב.

מע"מ: שיעור המע"מ הקבוע בחוק מוכפל בסכום החיוב.

חיוב כולל: החיוב בתוספת המע"מ.

בצד שמאל של החשבון מתחת למידע הגרפי ההשוואתי אנו מציגים לכם הודעות שונות הרלוונטיות עבורכם, כגון הודעות על שינוי במועדי קבלת הקהל, הודעה בדבר תשלום החשבון בהוראת קבע והודעות המתייחסות אל מספר הנפשות המוכר בנכס, השוואת צריכתכם (במגורים) לצריכה העירונית החציונית וכיו"ב.

בתחתית החשבון בצד שמאל מופיעים פרטי החשבונית כגון מספר החשבונית, תאריך הדפסתה ומידע נוסף המיועד לבנק או לחברת האשראי. החשבונית הינה חשבונית מס קבלה המקבלת תוקף במועד תשלומה בלבד.

לתשומת ליבכם:

החיוב התקופתי המינימאלי (החיוב המזערי) הינו 1.5 מ"ק לחודש (3 מ"ק לחודשיים) ובנכסים שמטרת השימוש בהם הינה למגורים הוא מחויב בתעריף המוזל.

הימנעות מתשלום חשבון המים במועד גוררת תוספת של ריבית פיגורים המורכבת מריבית פריים בתוספת 1% לשנה. הריבית מחושבת על בסיס יומי, ומצורפת לקרן החוב (סכום החשבון המקורי שלא שולם) בתום כל רבעון, ממועד החיוב ועד לתשלומו בפועל או עד לתחילת הסדר תשלומים. החל ממועד החיוב בריבית הפיגורים היא הופכת להיות חלק מהחוב.

כיצד ניתן לערער על חשבון המים:

כל צרכן רשאי לבקש בירור על חיוב צריכת מים לא יאוחר מ 30 ימים מהמועד האחרון לתשלום החשבון התקופתי. ניתן להגיש את הבקשה באמצעות טופס מקוון לבירור חיוב חריג בקישור זה (Mast), או באמצעות טופס למילוי ידני אותו ניתן להוריד  בקישור זה בקשה לעריכת בירור של חיוב בעד צריכת מים ולשלוח אלינו באמצעות הדואר האלקטרוני: [email protected]   

בכל פניה לבירור נערוך את הבדיקות הטכניות והמנהליות הבאות ללא כל תשלום מצידך:

בדיקת נתונים: אימות שקריאת המד הוזנה כראוי למערכת המחשוב ושאין טעות הקלדה.

השוואת צריכה: בדיקה האם הצריכה חריגה באופן משמעותי לעומת צריכה בתקופות מקבילות אשתקד.

בדיקת שטח (במידת הצורך): בדיקה ויזואלית של מד המים כדי לוודא שאין חבלה, שמד המים אינו עצור (הספרות אינן מתקדמות למרות זרמית המים) ושאין סימנים חיצוניים לנזילה לפני מד המים.

תוצאות הבדיקה: התאגיד ישלח לך תשובה מנומקת בכתב. אם נמצאה טעות – החשבון יתוקן. אם לא נמצאה טעות – תתבקש לשלם את היתרה.

אם אינך מקבל את תוצאות הבדיקה אותה ערכנו, עומדות לרשותך אפשרויות בדיקה מעמיקות יותר (חלקן כרוכות בעלות במידה ומד המים נמצא תקין):

בדיקת בוררות (בדיקת מעבדה): זכותך לדרוש לשלוח את מד המים לבדיקת תקינות במעבדה מוסמכת. ניתן להגיש את הבקשה באמצעות טופס מקוון בקישור זה 

העלות: אם המד נמצא תקין, תחויב בעלות הבדיקה.

התוצאה: אם המד נמצא לא תקין, התאגיד יבטל את עלות הבדיקה ויערוך חישוב מחדש של צריכת המים שלך לפי צריכתך הרגילה.

מובהר כי הגשת בקשה לבירור חיוב אינה פוטרת מתשלום החשבון במועד. עם זאת, בהתאם לדין ולהוראות כללי תאגידי מים וביוב, צרכן שהגיש בקשה לעריכת בירור רשאי לשלם תשלום חלקי בגין הצריכה שבמחלוקת, אשר יחושב על פי הערכת הצריכה לתקופה הרלוונטית. הסדרת התשלום החלקי תמנע צבירת חוב והליכי אכיפה מיותרים בזמן שפנייתכם אלינו נבדקת. אנו מטפלים בבקשת הבירור בהתאם לכללים ולהנחיות שנקבעו בכללי תאגידי מים וביוב.

אנו מתחייבים לבדוק כל פנייה ובירור שלכם ביסודיות ובהגינות. עם זאת, חשוב שתדעו כי אם פניתם אלינו, ביררנו את פנייתכם ואתם עדיין חולקים על החלטתנו, עומדת לזכותכם האפשרות לערער. על פי סעיף 108 לחוק תאגידי מים וביוב, כל צרכן רשאי להפנות השגה או תלונה לרשות המים הממשלתית, וזאת בתוך 30 ימים ממועד קבלת התשובה מהתאגיד. זכות זו תקפה במגוון נושאים, לרבות: דחיית בקשות להקלה בגין צריכת מים חריגה, השגה על תוצאות בדיקת תקינות של מד המים, וכן זכות ערעור על החלטת התאגיד לבצע ניתוק מים בנכס. התנאי לפנייה לרשות המים הוא מיצוי תהליך הבירור הראשוני מולנו. ניתן לפנות אל רשות המים באמצעות טופס מקוון בקישור זה, באמצעות הדואר האלקטרוני [email protected] או בכתב בדואר רגיל אל הכתובת רשות הממשלתית למים ולביוב, הממונה על תלונות הצרכנים, רחוב בנק ישראל 7, ירושלים.

נבקש להבהיר על מנת להימנע מאי נעימויות: בירור חשבון המים אינו יכול לשמש עילה להימנעות מפירעון חשבון המים ו/או הביוב במועד שנקבע לכך בדין.

נא ראו מטה חשבון לדוגמה